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お客様から「共感」得るための販促物制作、ディスプレイ・店舗装飾、飾り付けのコツ【情報発信】
「理想のお客様」を想定してターゲットを絞り込むことが、お客様に「共感」してもらえるお店づくり、「共感」して来店してもらえるための販促ツールの制作、ディスプレイ・店舗装飾をやるためのコツ。
「伝えたいこと」が、断然「伝わりやすく」なり、当然「共感」を得やすくなることを以前のブログで書きました。
「ターゲットを絞り込むコツ」について書いたブログ → あなたのお店や施設の「理想のお客様」を想定する。
今回は、「情報発信」で「共感」を得るコツの話しです。
お客様から「共感」を得るための「情報発信」
チラシやDMなどの販促物、ディスプレイ・店舗装飾や飾り付け、POP(ポップ広告)に至るまで、お店や施設などでモノを販売している会社の販促物・広告物は、
モノを売るための
単なる「広告物」ではなく、「情報発信」として捉えて考えること
が大切です。
モノや情報が溢れる今の時代において、お店や施設、企業などが「売上げを上げる」ため、「集客するため」には、人々から「共感」を得ることがとても重要になっています。
そして、「共感」を創りだすためには「情報発信」が強力なツールになります。
「情報」の中身は、モノ(商品やサービス)のスペックばかりでななく、
お客様が、欲しがっている有益な情報・役立つ情報 → この商品で「どんな体験(興味や関心の具現化・悩みの解決・不平の解消・不満の発散など)」を得られるのか
を「惜しみなく」発信すること。
つまり、コト(体験)に重点を置く。
例えば、
○飲食店だったら…
ご家庭でも再現できるよう「お店のメイン料理や人気料理のレシピ」を惜しみなく提供してみる。
○魚料理専門の居酒屋さんだったら…
「新鮮で旬な魚の見分け方」や「日本酒の種類別によく合う旬な肴(アテ)の紹介」など。
○クリーニング屋さんだったら…
家庭でもできる、「白物の黄ばみ汚れのとり方」や「調味料をこぼした衣類の処理方法」を気前よく発信する。
○美容室だったら…
「傷んだ髪のお手入れ方法」や「セッティングのコツ」など、普段の「髪のケア」についての専門的なアドバイス。
○引越会社だったら…
「細かく分類した梱包の方法」や「引越会社を選ぶときの注意点」や「お得な引越しの仕方」を教えてあげる。
○パチンコ店だったら…
パチンコ店は、「お客様vsお店」という構図に陥りがちです。
だから、遊び方や操作方法はもちろん、狙いどころや台の選択方法など、なるべくお客様が「勝てる」ための情報を、惜しみなく提供してみる。
などなど。
あなたのお店や施設の「理想のお客様」を想定する。 でお話しした「絞り込んだターゲット」に向けて、上記のような内容をどんどん発信すると、やがて「信頼」が生まれ、お客様からの「共感」を得ることができます。
だって、考えてみてください。
モノ(商品やサービス)の売り込みばかりで、しつこい会社のセールスマンと、
日頃から「役立つ情報」を惜しみなく発信している会社のセールスマン。
あなただったら、どちらを選びますか?
答えは明確ですね。
お店や施設のディスプレイ・店舗装飾、飾り付けやPOP(ポップ広告)、チラシやDMによる販促物等の広告物は、あくまで「情報発信」のツールとして、プロとして提供できる有益な情報を、惜しみなく教えてあげることをオススメします。
「人々に役立つ情報」を発信して、「共感」されるお店を目指しましょう。
因みにですけど、
このブログでは「集客のための販促物」、「ディスプレイ・店舗装飾、飾り付け」や「POP(ポップ広告)」について、
お店や施設の運営に役立つ情報を
惜しみなく発信していきます!
ボクらは、モノを売るための「単なる広告物」をつくっているわけではありませんし、
ただ単に「飾り付け」しているわけでもありませんから。
販促物やディスプレイ・店内装飾の制作を通じて、お店や施設を運営する皆さまの
より効果的な『 情報発信 』のお手伝いをしているんです。
ご興味湧かれましたら、是非お試しください。
※「ディスプレイ」について【詳しく解説】
お店を飾り付ける・商品を飾る~ディスプレイ(display)とは
※「お客様の入店数を高める3つのポイント」について【詳しく解説】
お店や施設で「お客様の数を増やす」ためのディスプレイ・店舗装飾、飾り付け、3つのポイント
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野村 健(Takeshi Nomura)
