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「店舗装飾・飾り付け」をすると一体何が起こるのか？～ディスプレイ・店舗装飾、飾り付けで、起きる6つのこと
「販売促進活動」としてのディスプレイ・店舗装飾・飾り付けの演出
お店や施設におけるディスプレイ・店舗装飾、飾り付けは、店頭や売り場で直接消費者に「購買の動機付け」を促す販売促進活動です。
販売促進活動（SP：Sales-Promotion：セールスプロモーション）とは、「販売を促進すること」であり、その手法は様々あります。
販売促進活動それぞれの手法で、共通していることは、
情報を発信して、伝えたい人々に「伝える」と言うことです。
誰に対して、何に関する情報を、どのような手段で情報を発信して「伝える」ことができるか、ということが販売促進の本質です。
お店や施設の売り場や店頭のディスプレイ・店舗装飾、飾り付けやPOP（ポップ広告）、サインなどは、
消費者に直接的に「伝える」ことができる販売促進活動の手法のひとつなんです。
モノ余りや「欲しない情報」があふれる現代社会で、マーケティングの考え方や販促物の表現も「モノ（商品やサービス）」から「コト（体験）」へとシフトしていく中、
来店したお客様に、きちんとアピールして「伝えること」ができるディスプレイ・店舗装飾、飾り付け、POPポップ広告、サイン等の店頭販促物は、今、
販促の効用が再認識され、大変注目されています。
ディスプレイ・店舗装飾、飾り付けを導入することで、お店や施設にもたらす６つのこと。
もう少し、販売促進活動としての「ディスプレイ・店舗装飾、飾り付け」の本質について深めます。
お店や施設にディスプレイ・店舗装飾・飾り付けを設置すると、
そのお店や施設で一体何が起こるのか？
以前からこのブログでも、「人々の購買意欲や感情への刺激をすることができる」とか「イメージアップにつながる」とか言ってきましたが、主要なことは、概ね以下の「ディスプレイ・店舗装飾〜表現できる6つのこと」に集約されます。
①お店や施設の「独自の世界観」を演出し、表現することができる。
②お店や施設の「変化」を生み出し、「際立たせる」ことができる。
③店頭で、直接、お客様に「鮮度が高い情報」を伝えることができる。
④消費者の「潜在ニーズ」を想起させ、「買う動機」を掘り起こすことができる。
⑤消費者の「共感」「信頼」「好意」を得て、「記憶」に残し、『選ばれる』お店になる。
⑥お店や施設に「楽しさ」をもたらし、お客様に「楽しい時間」を提供できる。
個々の解説については追々記事にしますが、以上「6つのできること」こそ、ディスプレイ・店舗装飾、飾り付け、POPポップ広告などを設置することで、
お店や施設に「起こる」出来事です。
以上のことが店頭で起こると、お客様の「記憶」に残したり、ニーズを思い出したり、感情を動かしたりします。
そのような人々の「脳」への刺激が、忘れていたニーズの想起につながり「購買行動」になるわけです。
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ディスプレイ・店舗装飾、店頭の飾り付けは『お客様に「お店を好き」になってもらう』ひとつの方法
お店や施設の店頭でのディスプレイ・店舗装飾、飾り付けは、販売促進のツールのひとつですけど、テレビや新聞などの媒体やチラシなどの印刷物のような「速効性」のある販売促進ツールではありません。
「遅効性」の地味なツールです。
しかし、「集客」のために、チラシを大量に印刷してバラ撒いたり、雑誌などの媒体で広く告知するなど、販促費を大量に使うと、どうしてもその販促経費の回収のために「売上げ」や「利益」を上げることに偏りがちです。
その結果、せっかく来店くださったお客様に対し、商品やサービスを「売り込み」、「説得」、「押し付け」になってしまっている。
それを「嫌だ！」と感じたお客様は二度と戻ってきません。
そんなやり方は、もう通用しなくなっています。
お客様に、商品やサービスを提供する前に、まず「好かれる」と、いうことを考える。
そして、お客様と「信頼・共感・好意」を創りだす。
お客様に、あなた自身のことや、お店や、商品・サービスを、「好き」になってもらうこと。
それから、商品やサービスを買ってもらう。
それが大切だと思うのです。
『お客様に「お店を好き」になってもらう』ひとつの方法が、お店を演出するディスプレイ・店舗装飾、店頭の飾り付けです。
お店や施設のインテリアをはじめとした装飾物や飾り物で、お店のスタッフやオーナーの「人となり」（人柄や性質）、「個性」「世界観」を表現すことができます。
ディスプレイ・店舗装飾、飾り付けは、確かに「遅効性」の販促物ではありますが、
お店や施設の店頭で、とても意義のある、とても強力な「販売促進活動」なんです。
モノや情報が溢れる時代だからこそ、来店されたお客様に、店頭でしっかり「伝わる」、ディスプレイ・店舗装飾を、是非一度ご検討ください。
※「自分のお店や施設、会社の「世界観」とは？」【詳しく説明】
※ディスプレイ・店舗装飾、飾り付けなど販促ツール制作時の「思考」について【詳しく解説】
※広告やディスプレイ・店舗装飾、飾り付けを含む販促物は「共感」がキーポイント【詳しく説明】
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野村 健（Takeshi Nomura）
